====== Получение логов через web интерфейс ======
[[faq:|Обратно к инструкциям]]

Это наиболее корректный способ получения логов - использование раздела **[[:system-diagnostic| Системные логи]]**. 

Данные, собранные этим способом легче анализировать, т.к. они содержат дату записи и идентификатор процесса, к которому она относится.  

См. [[:system-diagnostic#primer_analiz_zvonka | инструкции]]. 

====== Отладка вызова с помощью SSH-клиента ======

В некоторых крайних случаях, когда нет доступа к web интерфейсу, можно снять логи через SSH. 

1. Подключитесь к АТС с помощью SSH-клиента согласно [[faq:putty|инструкции]].\\ \\ 
2. Выполните последовательно команды:\\ 
<code>
asterisk -r
core set verbose 3
</code>
{{:faq:462.png|}}\\ \\ 
3. Воспроизведите Вашу ситуацию, осуществите вызов. В Putty нажмите CTRL+C и все содержимое скопируйте в текстовый файл. Файл отправьте в техническую поддержку. 

<note important>Не забудьте отключить логирование звонков! После воспроизведения проблемы выполните **core set verbose 0**</note>