====== Динамические агенты для очередей ======
[[:faq|Обратно, к основному разделу... ]]
Актуально для версии **2021.1.38+**
Периодически возникает необходимость добавлять и удалять сотрудников из очереди. До сих пор это было возможно сделать только через web интерфейс телефонной станции.
В текущей статье я расскажу как реализовать возможность подключиться и отключиться из очереди средствами набора служебного внутреннего номера.
- Создайте новую очередь с четырехзначным внутренним номером. К примеру **2001**. (см. документацию "[[:call-queues|Очереди вызовов]]")
- Опишите новое "**Приложение диалплан**" {{ :faq:statuses_pt1c_5.jpg |}}
- Назначьте "**Номер для вызова приложения**" - **999XXXXX** первые три цифры можете переопределись своей комбинацией
- Тип кода - "**PHP AGI скрипт**" {{ :faq:q_dynamic_agents.png?nolink |}}
- На вкладке "**Программный код**" вставьте следующее содержимое: answer();
$extension = $agi->get_variable("CHANNEL(peername)", true);
if(empty($extension)){
$extension = $agi->get_variable("CALLERID(num)", true);
}
$q_exten = substr($agi->request['agi_extension'], 4);
$add_agent = substr($agi->request['agi_extension'], 3, 1);
$agi->noop("$extension $q_exten $add_agent");
$res = Extensions::findFirst("number='{$extension}'");
if(!$res){
// Ошибка, такого внутреннего номера не существует.
$agi->hangup();
}
$res = CallQueues::findFirst("extension='{$q_exten}'");
if(!$res){
// Ошибка, такой очереди не существует.
$agi->hangup();
}
$a_count = CallQueueMembers::maximum([ "queue='{$res->uniqid}'", 'column' => 'priority'] ) + 1;
$member = CallQueueMembers::findFirst("queue='{$res->uniqid}' AND extension='{$extension}'");
if($add_agent === '1' && !$member){
$member = new CallQueueMembers();
$member->extension = $extension;
$member->queue = $res->uniqid;
$member->priority = $a_count;
$member->save();
QueueConf::queueReload();
}
if($add_agent == false && $member){
$member->delete();
QueueConf::queueReload();
}
$linkedid = $agi->get_variable("CDR(linkedid)", true);
$res = CallDetailRecordsTmp::find("linkedid='{$linkedid}'");
foreach ($res as $data){
$data->delete();
}
sleep(2);
$agi->hangup();
- Сохраните приложение
- Наберите комбинацию 9991**2001** чтобы присоединиться к очереди 2001
- Наберите комбинацию 9990**2001** чтобы отключиться от очереди 2001
[[:faq|Обратно, к основному разделу... ]]