====== Поставить на паузу агента очереди ======

[[:faq|Обратно, к основному разделу... ]]

Для случая, когда сотрудник отошел и не может ответить на вызов бывает удобно поставить агента на паузу. 
К примеру сотрудник набирает специальный добавочный номер ***46** и уходит по на обед. 

Новые вызовы сотруднику перестанут поступать. 

Когда сотрудник возвращается, снова набирает номер ***46** и отключает паузу. В современных телефонах все можно свести к нажатию одной кнопки.

  - Необходимо добавить новое [[:dialplan-applications|Приложение диалплан]]
  - Назовем его "**Pause queue**"
  - Назначим внутренний номер "**2200104**"
  - "**Тип кода**" укажем "**Dialplan asterisk**" {{ :faq:pause_queue_1.png?nolink |}}
  - На вкладке "Программный код" вставьте текст <code>1,Answer()
n,Set(PeerNumber=${CHANNEL(endpoint)})
n,Set(MemberStatus=${DB(QueueMemberOnPause/${PeerNumber}})
n,Set(AppName=${IF($[ "${MemberStatus}" != "1" ]?PauseQueueMember:UnpauseQueueMember)})
n,Set(NewMemberStatus=${IF($[ "${MemberStatus}" == "1" ]?0:1)})
n,Exec(${AppName}(,Local/${PeerNumber}@internal/n))
n,Set(DB(QueueMemberOnPause/${PeerNumber})=${NewMemberStatus})
n,Playback(beep)
n,Hangup()</code>
  - Перейдите в раздел "[[:custom-files|Кастомизация системных файлов]]"
  - Выберите для редактирования файл "**/etc/asterisk/extensions.conf**"
  - Выберите режим "**Добавлять в конец файла**"
  - Добавьте во второе поле текст <code>
[all_peers](+)
exten => *46,1,Goto(applications,2200104,1)</code>
  - Сохраните изменения




[[:faq|Обратно, к основному разделу... ]]