====== Диагностика проблем с лицензированием ======
[[:licensing| Обратно к перечню инструкций]]
**Обязательное требование**: необходим доступ в интернет!\\ \\
ПК где запускается клиент 1С:Предприятие должен имеет доступ к следующим адресам:\\
**lic.miko.ru:443**\\
**lm.miko.ru:443**\\
Убедитесь, что **наши ресурсы** включены в список **доверенных** в антивирусе / брандмауэре или прочем софте.
Если Вы испытываете проблемы при подключении **MikoPBX**, и в логах отображаются ошибки, связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:\\
1. Если Вы используете **Прокси сервер**, то отключите проксирование запросов на **lic.miko.ru:443** и **lm.miko.ru:443** по https протоколу.\\ \\
2. Проверьте, открывается ли у Вас сайт **https://lm.miko.ru** или **https://lic.miko.ru/**. Попробуйте авторизоваться, как описано в [[index#управление_лицензиями_в_miko_saas_сервере_лицензирования|инструкции]], и "походить" по вкладкам слева на сайте.\\ \\
3. Подключитесь к АТС с помощью **SSH-клиента** по [[http://wiki.askozia.ru/handbook:putty|инструкции]].\\ \\
4. Выполните команду\\
aprotect license.getinfo MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
\\
**MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX** - Ваш [[https://wiki.miko.ru/astpanel:miko_saas_license_overview#registracionnyj_nomer|регистрационный номер]].\\ \\
5. Выполните команды:\\
ping lm.miko.ru
ping lic.miko.ru
\\ \\
6. Выполните команды:\\
traceroute lic.miko.ru
traceroute lm.miko.ru
\\ \\
7. Выполните команды:\\
openssl s_client -connect lm.miko.ru:443
openssl s_client -connect lic.miko.ru:443
\\ \\
8. Выполните команду\\
cat /etc/resolv.conf
\\ \\
**Результат** выполнения выше описанных проверок пришлите нам через [[https://telefon.miko.ru/contacts/|форму обратной связи]].