Инструменты пользователя
call-queues
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Последняя версия Следующая версия справа и слева | ||
|
call-queues [2022/11/21 10:15] Портнов Алексей [Распределение звонков] |
call-queues [2022/11/21 10:18] Портнов Алексей [Маршрутизация звонков при сбоях] |
||
|---|---|---|---|
| Строка 71: | Строка 71: | ||
| * **Сценарий 1** - в данном сценарии можно настроить максимально допустимое время ожидания клиента в очереди. Если в течение заданного времени никто из агентов очереди не смог ответить клиенту, то можно задать номер, на который будет в дальнейшем перенаправлен вызов. | * **Сценарий 1** - в данном сценарии можно настроить максимально допустимое время ожидания клиента в очереди. Если в течение заданного времени никто из агентов очереди не смог ответить клиенту, то можно задать номер, на который будет в дальнейшем перенаправлен вызов. | ||
| - | * **Сценарий 2** - если в очереди нет агентов, то можно указать номер, на который будет переведен вызов клиента. | + | * **Сценарий 2** - если в очереди нет агентов, то можно указать номер, на который будет переведен вызов клиента. Такой ситуации на текущий момент можно добиться только в случае кастомизации. При работе с динамическими агентами очереди. |
| <note important>**Длительность вызова на очередь по умолчанию равно 300 с.** Если необходим больший интервал, то задайте в "**Сценарий 1**" большую длительность и укажите резервный номер. </note> | <note important>**Длительность вызова на очередь по умолчанию равно 300 с.** Если необходим больший интервал, то задайте в "**Сценарий 1**" большую длительность и укажите резервный номер. </note> | ||
call-queues.txt · Последние изменения: 2022/11/21 11:46 — Портнов Алексей
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
