Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- faq:connectats2 [2019/01/22 18:51]
Мальцев Иван
+++ faq:connectats2 [2022/11/15 13:52]
Портнов Алексей [Статусы абонентов]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-====== Объединение двух Askozia PBX ======
+====== Объединение двух MikoPBX ======
 [[:faq|Обратно к перечню инструкций]]\\ \\
 Компания call-центра имеет два офиса в **Москве** и **Санкт-Петербурге**.\\
-В каждом офисе используется **Askozia PBX**:\\
+В каждом офисе используется **MikoPBX**:\\
   * **АТС Москва**    - //172.16.32.226// - все внутренние номера сотрудников назначены по шаблону **2ХХ**
   * **АТС Петербург** - //172.16.32.227// - все внутренние номера сотрудников назначены по шаблону **3ХХ**\\
@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 Схематично маршрутизация вызовов представлена на рисунке.\\
 {{:faq:topology.png |}}
+===== Провайдеры телефонии =====
 Для каждой АТС необходимо добавить учетную запись провайдера. Для её создания необходимо перейти в **Маршрутизация** -> **Провайдеры телефонии**.\\
-===== Настройка провайдера Санкт-Петербург для АТС Москвы =====
+Создайте провайдеров и заполните параметры подключения как на скриншоте ниже:
-. Введем IP адрес **АТС Москва** //172.16.32.226// в браузере и добавим новую учетную запись провайдера. К этой учетной записи будет подключаться АТС из Петербурга.\\
+{{ :faq:providers_msk_piter.jpg |}}
+<note warning>**Идентификатор провайдера появится в адресной строке только после записи провайдера**. Временно в поле "**Логин**" укажите производное значение. После записи провайдера можно его скорректировать.  </note>
-{{ :faq:provider_peterb_1.png |}}
+В "**Расширенные настройки**" - "**Переопределение SIP заголовка "From"**" - установите влаг "Отключить использование поля **fromuser**"
-**Логин** на этом этапе укажем произвольный. **Пароль** придумаем и введем сложный, аналогичный пароль позже укажем в настройках провайдера на АТС Петербурга. С этим паролем АТС Москвы будет регистрироваться на АТС Петербурга и наоборот, АТС Петербурга на АТС Москвы. В качестве **хоста** указываем IP адрес АТС Петербурга.\\ \\
+В "**Расширенные настройки**" - "**Дополнительные параметры**" следует прописать:
-. На вкладке **Настройки регистрации** выключаем поле **From User**.\\
+<code>[endpoint]
-{{ :faq:2018-018-17_105416.png |}}\\ \\
+set_var=IGNORE_TIME=1
-Если АТС Петербурга должна иметь возможность подключаться с разных IP, т.е. она **не имеет** постоянного IP адреса, то в дополнительные параметры добавляем\\  <code>host=dynamic</code>\\
+</code>
-{{ :faq:2018-08-17_161442.png |}}\\ \\
-//Сохраняем  настройки//.\\  \\
-. Настраиваем маршрутизацию **исходящих** вызовов для провайдера Peterburg. Добавляем новое правило для исходящих маршрутов. Указываем, что номер, который мы будем набирать, начинается с **3**. Перед тем как начнется вызов, необходимо удалить это префикс.\\
-{{ :faq:2018-08-17_155755.png |}}\\ \\
+Эта опция отключит функционал "**Нерабочее время**" для всех входящих через этого провайдера.
-. Настраиваем маршрутизацию **входящих** вызовов для провайдера "Офис Санкт-Петербург". Для каждого внутреннего номера АТС Москвы, на который могут поступать вызовы из АТС Петербурга необходимо добавить правило входящей маршрутизации по **DID номеру**. В качестве DID номера АТС Петербурга будет передавать внутренний номер АТС Москвы 2XX. Добавим новое правило для входящих на 201 номер:
+{{ :faq:mikopbx_nastroĭka_sip_provaĭdera.png |}}
-{{ :faq:inbound_from_piter_1.png |}}
+<note important>**IGNORE_TIME** - опция будет доступна в 2022.02.103+</note>
+===== Исходящая маршрутизация =====
-**Провайдер** укажем "Офис Санкт-Петербург", **Дополнительный номер(DID)** - 201, в разделе переадресации вызова укажем сотрудника с внутренним номером 201.
+Необходимо перейти в **Маршрутизация** -> **Исходящие маршруты**. Опишите исходящие маршруты как в скриншоте ниже:
+{{ :faq:out_rout_piter_jpg_out_rout_msk_jpg_i_prov.jpg |}}
-Аналогично настроим для оставшихся номеров:
+===== Входящая маршрутизация =====
-{{ :faq:inbound_from_piter_2.png |}}
+Добавим **для каждой АТС одинаковое приложение диалплана**, которое будет переадресовывать звонки на внутренние номера . В разделе **Модули - Приложения диалпланов** добавим новое приложение:
-===== Настройка провайдера Moscow для АТС Peterburg =====
+{{ :faq:dialplan_income_app.jpg |}}
-. Введем IP адрес **АТС Peterburg** //172.16.32.87// в браузере и добавим новую учетную запись провайдера. К этой учетной записи будет подключаться АТС из Петербурга.\\
-{{ :faq:2018-08-17_162030.png |}}\\
+**Номер для вызова приложения** укажем произвольный уникальный номер, **Тип кода** выберем **Диалплан Asterisk**. Перейдем на закладку **Программный код** и добавим код обработки звонка:
-**Название** и **пароль** для провайдера можете задать произвольными. В качестве **хоста** указываем IP адрес АТС Peterburg.\\ \\
+<code>
-. На вкладке **Настройки регистрации** выключаем поле **From User**.\\
+, GoTo(internal,${FROM_DID},1)
-{{ :faq:2018-018-17_105416.png |}}\\ \\
+n, Hangup()
-Если АТС Peterburg должна иметь возможность подключаться с разных IP, т.е. она **не имеет** постоянного IP адреса, то в дополнительные параметры добавляем\\  <code>host=dynamic</code>\\
+</code>
-{{ :faq:2018-08-17_161442.png |}}\\ \\
-//Сохраняем  настройки//.\\  \\
-. Настраиваем маршрутизацию **исходящих** вызовов для провайдера Moscow. Добавляем новое правило для исходящих маршрутов. Указываем, что номер, который мы будем набирать, начинается с **2**. Перед тем как начнется вызов, необходимо удалить это префикс.\\
-{{ :faq:2018-08-17_162156.png |}}\\ \\
+Создадим входящий маршрут для каждой АТС. Перейдем в раздел **Маршрутизация - Входящие маршруты**, добавим новое правило:
-. Настраиваем маршрутизацию **входящих** вызовов для провайдера Moscow, для этого добавим сначала IVR-меню, которое будет оповещать сотрудников из офиса Москвы, что они позвонили в офис Москвы.\\ \\
-{{ :faq:2018-08-17_162429.png |}} \\ \\
-Голосовое приветствие оповещает абонента о том, что если он забыл внутренний номер сотрудника, то может ввести **1** и попадет на общую очередь, если же абонент несколько раз неверно ввел внутренний номер сотрудника, то попадет на **Номер по умолчанию**, т.е. на общую очередь.\\ \\
-Добавляем правило входящей маршрутизации и указываем, что все входящие звонки мы направляем на наш IVR.\\
-{{ :faq:2018-08-17_162545.png |}}\\ \\
-===== Соединяем две АТС =====
+{{ :faq:income_msk_piter_rout.jpg |}}
-. Для **АТС Moscow**(//172.16.32.86//)  откройте снова учетную запись провайдера Peterburg.\\ \\
-В строке навигации браузера вы увидите имя учетной записи, в нашем примере **SIP-PROVIDER-581D05D6AA138D6B0598E75B9A4E1FB8**. Скопируйте данное имя.\\
-{{ :faq:2018-08-17_164025.png |}}\\
-. Для **АТС Peterburg**(//172.16.32.87//) откройте учетную запись провайдера Moscow.\\
+===== Переадресация =====
-В поле **Логин** вставьте имя учетной записи (//SIP-PROVIDER-581D05D6AA138D6B0598E75B9A4E1FB8//). Сохраните примененные настройки.\\ \\
-{{ :faq:2018-08-17_164148.png |}}\\ \\
+<note important>В целях безопасности, переадресация на "**Внешние**" номера телефонов запрещена! </note>
-Таким образом мы установили связь **АТС Peterburg -> АТС Moscow**. Теперь выполним те же действия только для установления связи **АТС Moscow  -> Peterburg**, и тогда мы соединим наши две станции.\\ \\
+Чтобы снять ограничение, добавьте через раздел [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]] в конец файла **extensions.conf** следующий текст:
+<code>[internal-transfer](+)
+exten => _2XX,1,Set(__ISTRANSFER=transfer_)
+     same => n,Goto(outgoing,${EXTEN},1)
+</code>
+Это разрешит переадресацию на 2XX номера.
+На второй АТС, чтобы разрешить переадресацию на 3XX номера
+добавьте через раздел [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]] в конец файла **extensions.conf** следующий текст
+<code>[internal-transfer](+)
+exten => _3XX,1,Set(__ISTRANSFER=transfer_)
+     same => n,Goto(outgoing,${EXTEN},1)
+</code>
+===== Статусы абонентов =====
+В некоторых случаях, абонентам одной АТС потребуется знать статусы абонентов другой станции.
+К примеру при использовании:
+  * **BLF** на телефонных аппаратах
+  * "Панель телефонии для 1С"
+Для настройки статусов потребуется:
+  - Добавьте **на первой АТС** через раздел [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]] в конец файла **extensions.conf** следующий текст: <code>[internal-hints]
+exten => 301,hint,PJSIP/301
+exten => 303,hint,PJSIP/303
+exten => 302,hint,PJSIP/302
+</code>
+  - Для **каждой АТС** добавьте через раздел [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]] в конец файла **pjsip.conf** <code>
+[<ID-Провайдера-Текщуей-АТС>-devicestate]
+type=outbound-publish
+server_uri=sip:<ID-Провайдера-Текщуей-АТС>@<ID-Провайдера-Другой-АТС>:<SIP-Порт-Другой-АТС>
+event=asterisk-devicestate
+[<ID-Провайдера-Текщуей-АТС>]
+type=asterisk-publication
+devicestate_publish=<ID-Провайдера-Текщуей-АТС>-devicestate
+device_state=yes
+[<ID-Провайдера-Текщуей-АТС>]
+type=inbound-publication
+event_asterisk-devicestate=<ID-Провайдера-Текщуей-АТС>
+</code>
+<note tip>Замените теги **<ID-Провайдера-Текщуей-АТС>**, **<ID-Провайдера-Другой-АТС>**, **<SIP-Порт-Другой-АТС>** на свои значения
+</note>
+  - Добавьте **на второй АТС** через раздел [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]] в конец файла **extensions.conf** следующий текст: <code>[internal-hints]
+exten => 201,hint,PJSIP/201
+exten => 203,hint,PJSIP/203
+exten => 202,hint,PJSIP/202
+</code>
+<note tip>Пример также можно посмотреть в [[https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Exchanging+Device+and+Mailbox+State+Using+PJSIP | официальной документации]] asterisk </note>
+===== Одинаковые номера на АТС =====
+В идеале, на каждой АТС должен быть свой диапазон номеров SIP и они не должны пересекаться. Но на практике, возможно и наложение. В этом случае можно столкнуться с проблемой звонка с одной АТС на другую, вызов может обрываться.
+Проблему можно обойти, **на каждой АТС** следует добавить через раздел [[:custom-files|Кастомизация системных файлов]] в конец файла **extensions.conf** следующую логику:
+<code>
+[ID_PROVIDER-outgoing-custom]
+; При исходящем в caller ID добавляем префикс "_" (нижнее подчеркивание)
+exten => _X!,1,Set(CALLERID(num)=_${CALLERID(num)})
+	same => n,return
+[ID_PROVIDER-incoming-custom]
+; При входящем удаляем префикс, для корректного отображения callerid
+exten => _[0-9*#+]!,1,Set(CALLERID(num)=${CALLERID(num)=:1})
+	same => n,return
+</code>
+<note important>**ID_PROVIDER** - это идентификатор провайдера текущей АТС, подсмотреть можно в адресной строке браузера.</note>
+===== Итоги =====
-. Для **АТС Peterburg**(//172.16.32.87//)  откройте снова учетную запись провайдера Moscow.\\ \\
-В строке навигации браузера вы увидите имя учетной записи, в нашем примере **SIP-PROVIDER-2ECF347817EB7B9BE855BACACE9C021A**. Скопируйте данное имя.\\ \\
-{{ :faq:2018-08-17_164127.png |}}\\ \\
-. Для **АТС Moscow**(//172.16.32.86//) откройте учетную запись провайдера Peterburg.\\
-В поле **Логин** вставьте имя учетной записи (//SIP-PROVIDER-2ECF347817EB7B9BE855BACACE9C021A//). Сохраните примененные настройки.\\ \\
-{{ :faq:2018-08-17_164048.png |}}\\ \\
 Таким образом мы соединили две АТС! Подтверждением успешного подключения двух станций служит зеленый индикатор напротив учетной записи провайдера.\\ \\
-Для **АТС Moscow**(//172.16.32.86//):\\
+Для **АТС Москва**(//172.16.32.226//):\\
-{{ :faq:2018-08-17_163645.png |}}\\
+{{ :faq:provider_peterb_stat_1.png |}}\\
-Для **АТС Peterburg**(//172.16.32.87//):\\
+Для **АТС Петербург**(//172.16.32.227//):\\
-{{ :faq:2018-08-17_163702.png |}}\\ \\
+{{ :faq:provider_msk_stat_1.png |}}\\ \\
 Аналогичным образом можно подключить **три** и даже **четыре** станции! Нужно понимать, что в случае соединения трех АТС каждая АТС должна иметь не один, а уже два провайдера. Схематично это изобразить можно так:\\
 {{ :faq:2018-08-17_163757.png |}}\\ \\
@@ Строка 85: / Строка 151: @@
 [[:faq|Обратно к перечню инструкций]]

MikoPBX WIKI

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы