Обратно к перечню инструкций

Компания call-центра имеет два офиса в Москве и Санкт-Петербурге.
В каждом офисе используется MikoPBX:

• АТС Москва - 172.16.32.226 - все внутренние номера сотрудников назначены по шаблону 2ХХ
• АТС Петербург - 172.16.32.227 - все внутренние номера сотрудников назначены по шаблону 3ХХ
  

Необходимо объединить эти две АТС, реализовать единый внутренний план номеров: абоненты Москвы должны иметь возможность по короткому номеру набрать абонентов Петербурга и наоборот.

Схематично маршрутизация вызовов представлена на рисунке.

Для каждой АТС необходимо добавить учетную запись провайдера. Для её создания необходимо перейти в Маршрутизация → Провайдеры телефонии.

Создайте провайдеров и заполните параметры подключения как на скриншоте ниже:

Необходимо перейти в Маршрутизация → Исходящие маршруты. Опишите исходящие маршруты как в скриншоте ниже:

Добавим для каждой АТС одинаковое приложение диалплана, которое будет переадресовывать звонки на внутренние номера . В разделе Модули - Приложения диалпланов добавим новое приложение:

Номер для вызова приложения укажем произвольный уникальный номер, Тип кода выберем Диалплан Asterisk. Перейдем на закладку Программный код и добавим код обработки звонка:

1, GoTo(internal,${FROM_DID},1)
n, Hangup()

Создадим входящий маршрут для каждой АТС. Перейдем в раздел Маршрутизация - Входящие маршруты, добавим новое правило:

Чтобы снять ограничение, добавьте через раздел Кастомизация системных файлов в конец файла extensions.conf следующий текст:

[internal-transfer](+)
exten => _2XX,1,Set(__ISTRANSFER=transfer_)
     same => n,Goto(outgoing,${EXTEN},1) 

Это разрешит переадресацию на 2XX номера.

На второй АТС, чтобы разрешить переадресацию на 3XX номера добавьте через раздел Кастомизация системных файлов в конец файла extensions.conf следующий текст

[internal-transfer](+)
exten => _3XX,1,Set(__ISTRANSFER=transfer_)
     same => n,Goto(outgoing,${EXTEN},1) 

В некоторых случаях, абонентам одной АТС потребуется знать статусы абонентов другой станции.

К примеру при использовании:

• BLF на телефонных аппаратах
• «Панель телефонии для 1С»

Для настройки статусов потребуется:

1. Добавьте на первой АТС через раздел Кастомизация системных файлов в конец файла extensions.conf следующий текст:

   [internal-hints]
   exten => 301,hint,PJSIP/301
   exten => 303,hint,PJSIP/303
   exten => 302,hint,PJSIP/302
   

2. Добавьте на первой АТС через раздел Кастомизация системных файлов в конец файла pjsip.conf

   [instance2]
   type=endpoint
    
   [instance2-devicestate]
   type=outbound-publish
   server_uri=sip:instance1@172.16.32.226
   event=asterisk-devicestate
    
   [instance2-mwi]
   type=outbound-publish
   server_uri=sip:instance1@172.16.32.226
   event=asterisk-mwi
    
   [instance2]
   type=inbound-publication
   event_asterisk-devicestate=instance2
   event_asterisk-mwi=instance2
    
   [instance2]
   type=asterisk-publication
   devicestate_publish=instance2-devicestate
   mailboxstate_publish=instance2-mwi
   device_state=yes
   mailbox_state=yes

3. Добавьте на второй АТС через раздел Кастомизация системных файлов в конец файла extensions.conf следующий текст:

   [internal-hints]
   exten => 201,hint,PJSIP/201
   exten => 203,hint,PJSIP/203
   exten => 202,hint,PJSIP/202
   

4. Добавьте на первой АТС через раздел Кастомизация системных файлов в конец файла pjsip.conf

   [instance1]
   type=endpoint
    
   [instance1-devicestate]
   type=outbound-publish
   server_uri=sip:instance2@172.16.32.227
   event=asterisk-devicestate
    
   [instance1-mwi]
   type=outbound-publish
   server_uri=sip:instance2@172.16.32.227
   event=asterisk-mwi
    
   [instance1]
   type=inbound-publication
   event_asterisk-devicestate=instance1
   event_asterisk-mwi=instance1
    
   [instance1]
   type=asterisk-publication
   devicestate_publish=instance1-devicestate
   mailboxstate_publish=instance1-mwi
   device_state=yes
   mailbox_state=yes
   

Таким образом мы соединили две АТС! Подтверждением успешного подключения двух станций служит зеленый индикатор напротив учетной записи провайдера.

Для АТС Москва(172.16.32.226):

Для АТС Петербург(172.16.32.227):


Аналогичным образом можно подключить три и даже четыре станции! Нужно понимать, что в случае соединения трех АТС каждая АТС должна иметь не один, а уже два провайдера. Схематично это изобразить можно так:

Обратно к перечню инструкций