Обратно к перечню инструкций

По умолчанию функция «Перехват на ответственного» в панели телефонии 4.0 выполняется параллельно основному маршруту на АТС ( см. документацию). Клиент будет слышать голосовое меню и одновременно вызов будет поступать на ответственного сотрудника.

В ряде случаев, необходимо скорректировать это поведение, вызов должен поступать сразу на ответственного сотрудника (см. описание в блоге).

1. Подключитесь к АТС по SSH по инструкции
2. Выполните:

   mkdir /storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/Interception;
   touch /storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/Interception/resp-redirect.php
   chmod +x /storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/Interception/resp-redirect.php
   cat > /storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/Interception/resp-redirect.php
   

3. Вставьте содержимое скрипта:

   #!/usr/bin/env php
   <?php
   /*
   [from-pstn-custom]
   exten => _X!,1,AGI(/usr/src/miko/resp-redirect.php)
   */
   const DURATION = 10;
   if(file_exists('/etc/freepbx.conf')){
       include '/etc/freepbx.conf';
       $agidir = FreePBX::Config()->get('ASTAGIDIR');
       require_once $agidir.'/phpagi.php';
       $agi         = new \AGI();
       $contextIn   = 'ext-local';
       $stateFunc   = "EXTENSION_STATE(\$extension@ext-local)";
   }else {
       require_once 'Globals.php';
       $agi = new MikoPBX\Core\Asterisk\AGI();
       $contextHint = 'internal-hints';
       $stateFunc   = 'DEVICE_STATE(PJSIP/$extension)';
       $contextIn   = 'internal-incoming';
   }
   
   $agi->exec('Ringing', '');
   $agi->set_variable('__DIRECTION', 'INBOUND');
   if(strlen($agi->request['agi_extension']) === 1){
       exit(0);
   }
   $countTry = $agi->get_variable("MIKO_TRY_INTERCEPTION")['data'];
   if($countTry === '1'){
       exit(0);
   }
   $agi->set_variable('MIKO_TRY_INTERCEPTION', '1');
   
   $agi->set_variable('AGIEXITONHANGUP', 'yes');
   $agi->set_variable('AGISIGHUP', 'yes');
   $agi->set_variable('__ENDCALLONANSWER', 'yes');
   $number = $agi->request['agi_callerid'];
   
   try {
       $curl    = curl_init();
       $url     = 'http://127.0.0.1:8224/getcallerid?number='.$number;
       curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
       curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
       curl_setopt($curl, CURLOPT_TIMEOUT, 3);
       $resultRequest = curl_exec($curl);
       $http_code     = (int)curl_getinfo($curl, CURLINFO_HTTP_CODE);
       curl_close($curl);
       $result = json_decode($resultRequest, true);
   }catch (Exception $e){
       $agi->verbose("MIKO: Error receiving the responsible employee...", 1);
       $resultRequest = null;
   }
   if($result){
       $extension = $result['data']['responsible'][0]['extension']??'';
       if(!empty($extension)){
           $state = $agi->get_variable(str_replace('$extension',$extension, $stateFunc))['data'];
           if('NOT_INUSE' !== $state){
               $agi->verbose("MIKO: Extension $extension is '$state', not 'NOT_INUSE'", 1);
               exit(0);
           }
           $agi->set_variable('MIKO_DST', "Local/$extension@$contextIn,".DURATION.",Kt");
           $agi->verbose("MIKO: Try dial $extension ...", 1);
           $agi->exec_dial('Local', "$extension@$contextIn", DURATION, 'Kt');
           $state = $agi->get_variable("DIALSTATUS")['data'];
           if($state === 'ANSWER'){
               $FROM_CHAN = $agi->get_variable("FROM_CHAN")['data']??'';
               if(!empty($FROM_CHAN)){
                   $agi->set_variable('EXPORT('.$FROM_CHAN.',MASTER_CHANNEL(M_DIALSTATUS))', "ANSWER");
               }
               if(file_exists('/etc/freepbx.conf')){
                   $agi->hangup();
               }else{
                   $agi->exec_goto('internal', 'hangup', '1');
               }
           }
       }else{
           $agi->verbose("MIKO: Empty value of \$extension $url", 1);
       }
   }else{
       $agi->verbose("MIKO: Empty response from 1C", 1);
   }

4. Нажмите дважды CTRL + D для завершения редактирования файла
5. Перейдите в раздел «Система» - «Кастомизация системных файлов»
6. Выберите файл «/etc/asterisk/extensions.conf»
7. Выберите действие «Добавить в конец файла»
8. Добавьте следующий код:

   [add-trim-prefix-clid-custom]
   exten => _.X!,1,ExecIf($["${EXTEN}" == "h"]?Hangup())
   	same => n,AGI(/storage/usbdisk1/mikopbx/custom_modules/Interception/resp-redirect.php)
   	same => n,return

9. Проверьте работу функции на входящих звонках

Выполните команду:

 curl 'http://127.0.0.1:8224/getcallerid?number=+79257184200' 

Пример корректного ответа:

{
  "result": "Success",
  "data": {
    "number": " 79257184200",
    "number_format": "+7 (925) 718-42-00",
    "client": "Портнов Алексей Владимирович",
    "contact": "",
    "caller_id": "Портнов Алексей",
    "is_employee": true,
    "extension": "204",
    "ref": "e1cib/data/Справочник.Пользователи?ref=842000505694000611e35e52402ca528",
    "responsible": null
  }
}

Обратно к перечню инструкций