Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
faq:voicemail [2019/01/22 08:59] 127.0.0.1 внешнее изменение |
faq:voicemail [2021/12/30 11:04] (текущий) Тарасов Андрей [Общие сведения] |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
- | ====== Настройка голосовой почты в Askozia 6 ====== | + | ====== Настройка голосовой почты в MikoPBX ====== |
[[faq:|Обратно к инструкциям]] | [[faq:|Обратно к инструкциям]] | ||
- | <note important>Инструкции актуальны для версии **Askozia 6.4+** </note> | ||
===== Общие сведения ===== | ===== Общие сведения ===== | ||
- | **Голосовая почта** - это электронная система для регистрации, сохранения и перенаправления телефонных голосовых сообщений. В Askozia 6 для голосовой почты создано отдельное приложение **VOICEMAIL** с номером **10000100**. \\ | + | **Голосовая почта** - это электронная система для регистрации, сохранения и перенаправления телефонных голосовых сообщений. В MikoPBX для голосовой почты создано отдельное приложение **VOICEMAIL** с номером **10000100**. \\ |
{{ :faq:2018-12-21_124916.png |}}\\ | {{ :faq:2018-12-21_124916.png |}}\\ | ||
Строка 18: | Строка 17: | ||
Для **прослушивания голосовой почты** с телефона, подключенного к любой внутренней учетной записи сотрудника, нужно позвонить на номер *001. Этот номер телефона пока изменить невозможно. Если один из телефонов прослушает новое сообщение из голосовой почты, то второй сотрудник при попытке прослушать услышит, что нет новых голосовых сообщений. \\ | Для **прослушивания голосовой почты** с телефона, подключенного к любой внутренней учетной записи сотрудника, нужно позвонить на номер *001. Этот номер телефона пока изменить невозможно. Если один из телефонов прослушает новое сообщение из голосовой почты, то второй сотрудник при попытке прослушать услышит, что нет новых голосовых сообщений. \\ | ||
- | Голосовая почта может быть **отправлена на "email администратора" АТС**, для этого нужно настроить [[:mail-settings/ru|уведомления "Почта и уведомления"]]. | + | Голосовая почта может быть отправлена на "**Единый Email для отправки сообщений голосовой почты**", для этого нужно настроить [[:mail-settings|уведомления "Почта и уведомления"]]. |
===== Настройка входящей маршрутизации ===== | ===== Настройка входящей маршрутизации ===== | ||
- | В Askozia 6 все входящие звонки через определенного провайдера можно направить на голосовую почту. | + | В MikoPBX все входящие звонки через определенного провайдера можно направить на голосовую почту. |
В разделе **Маршрутизация** -> **Входящие маршруты** направьте входящие звонки на приложение **VOICEMAIL**.\\ | В разделе **Маршрутизация** -> **Входящие маршруты** направьте входящие звонки на приложение **VOICEMAIL**.\\ | ||
{{ :faq:2018-12-21_153113.png |}} \\ | {{ :faq:2018-12-21_153113.png |}} \\ | ||
Строка 38: | Строка 37: | ||
===== Настройка переадресации для сотрудника ===== | ===== Настройка переадресации для сотрудника ===== | ||
- | В карточке сотрудника в web-интерфейсе Askozia 6 (раздел **Телефония** -> **Сотрудники**) есть возможность настройки переадресации вызова на голосовую почту. Например, если в течение 15 секунд сотрудник не ответил на входящий звонок, вызов переадресуется на голосовую почту.\\ | + | В карточке сотрудника в web-интерфейсе MikoPBX (раздел **Телефония** -> **Сотрудники**) есть возможность настройки переадресации вызова на голосовую почту. Например, если в течение 15 секунд сотрудник не ответил на входящий звонок, вызов переадресуется на голосовую почту.\\ |
{{ :faq:2018-12-21_154101.png |}} \\ | {{ :faq:2018-12-21_154101.png |}} \\ | ||
Вызов на голосовую почту можно переадресовать также в случае занятости или недоступности оператора. | Вызов на голосовую почту можно переадресовать также в случае занятости или недоступности оператора. | ||
Строка 44: | Строка 43: | ||
===== Отправка голосовой почты на E-mail ===== | ===== Отправка голосовой почты на E-mail ===== | ||
- | Голосовая почта может быть отправлена **только на email администратора станции**, для этого нужно настроить [[:mail-settings/ru|уведомления "Почта и уведомления"]]. \\ | + | Голосовая почта будет отправляться на E-mail, указанный в поле "**Единый Email для отправки сообщений голосовой почты**" (раздел **Система** -> **Почта и уведомления** -> вкладка **Шаблон - голосовая почта**), для этого нужно сначала настроить [[:mail-settings|уведомления "Почта и уведомления"]]. \\ |
- | {{ :faq:2018-12-21_154459.png |}}\\ | + | {{ :faq:adres_pochty.png?nolink |}}\\ |
Если входящий вызов был пропущен и для [[:extensions|сотрудника]] настроено оповещение о пропущенном звонке, как описано в [[faq:voicemail#настройка_переадресации_для_сотрудника|примере]], то уведомление о пропущенном звонке будет отправлено на E-mail, указанный в карточке данного сотрудника.\\ | Если входящий вызов был пропущен и для [[:extensions|сотрудника]] настроено оповещение о пропущенном звонке, как описано в [[faq:voicemail#настройка_переадресации_для_сотрудника|примере]], то уведомление о пропущенном звонке будет отправлено на E-mail, указанный в карточке данного сотрудника.\\ | ||
Строка 54: | Строка 53: | ||
Если при звонке на [[:call-queues|очередь вызовов]] входящий вызов был **пропущен всеми**, то email уведомление будет разослано **всем у кого заполнен почтовый адрес**. Если вызов на очередь был отвечен, то уведомления о пропущенном не будет.\\ | Если при звонке на [[:call-queues|очередь вызовов]] входящий вызов был **пропущен всеми**, то email уведомление будет разослано **всем у кого заполнен почтовый адрес**. Если вызов на очередь был отвечен, то уведомления о пропущенном не будет.\\ | ||
- | В настройках почтового уведомления можно настроить **Шаблон оповещений** (раздел **Система** -> **Почта и уведомления** -> вкладка **Шаблоны оповещений**).\\ | + | В настройках почтового уведомления можно настроить шаблон оповещений (**Система** -> **Почта и уведомления** -> вкладка **Шаблон - голосовая почта**).\\ |
- | {{ :faq:2018-12-21_155938.png |}}\\ | + | |
- | * **MailSMTPSenderAddress** - только для темы, адрес отправителя из настроек smtp | + | |
- | * **NOTIFICATION_MISSEDCAUSE** - на текущий момент всегда принимает значение "NOANSWER", т.е. пропущенный вызов | + | |
- | * **NOTIFICATION_CALLERID** - от кого был вызов | + | |
- | * **NOTIFICATION_TO** - кому был вызов | + | |
- | * **NOTIFICATION_DURATION** - длительность в секундах | + | |
- | * **NOTIFICATION_DATE** - дата вызова | + | |
Тему и текст письма можно параметризировать:\\ | Тему и текст письма можно параметризировать:\\ |