MikoPBX
Модули
MikoPBX
Модули
Это старая версия документа!
Голосовая почта - это электронная система для регистрации, сохранения и перенаправления телефонных голосовых сообщений. В Askozia 6 для голосовой почты создано отдельное приложение VOICEMAIL с номером 10000100.
Оставить сообщение на голосовую почту можно следующими способами:
Для прослушивания голосовой почты с телефона, подключенного к любой внутренней учетной записи сотрудника, нужно позвонить на номер *001. Этот номер телефона пока изменить невозможно. Если один из телефонов прослушает новое сообщение из голосовой почты, то второй сотрудник при попытке прослушать услышит, что нет новых голосовых сообщений.
Голосовая почта может быть отправлена на «email администратора» АТС, для этого нужно настроить уведомления "Почта и уведомления".
В Askozia 6 все входящие звонки через определенного провайдера можно направить на голосовую почту.
В разделе Маршрутизация → Входящие маршруты направьте входящие звонки на приложение VOICEMAIL.
Другой вариант - направьте входящие вызовы на IVR-меню, если абонент ничего не введет с телефона, то вызов можете направить на Номер по умолчанию - голосовую почту.
В разделе Маршрутизация → Нерабочее время в период выходных или праздников входящие звонки от абонентов можете перевести на голосовую почту.
В карточке сотрудника в web-интерфейсе Askozia 6 (раздел Телефония → Сотрудники) есть возможность настройки переадресации вызова на голосовую почту. Например, если в течение 15 секунд сотрудник не ответил на входящий звонок, вызов переадресуется на голосовую почту.
Вызов на голосовую почту можно переадресовать также в случае занятости или недоступности оператора.
Голосовая почта может быть отправлена только на email администратора станции, для этого нужно настроить уведомления "Почта и уведомления".
Если входящий вызов был пропущен и для сотрудника настроено оповещение о пропущенном звонке, как описано в примере, то уведомление о пропущенном звонке будет отправлено на E-mail, указанный в карточке данного сотрудника.
В настройках отправки сообщений обязательно должен быть включен флаг Использовать оповещения.
Если при звонке на очередь вызовов входящий вызов был пропущен всеми, то email уведомление будет разослано всем у кого заполнен почтовый адрес. Если вызов на очередь был отвечен, то уведомления о пропущенном не будет.
В настройках почтового уведомления можно настроить Шаблон оповещений (раздел Система → Почта и уведомления → вкладка Шаблоны оповещений).
Тему и текст письма можно параметризировать:
Чтобы указать параметр, нужно использовать конструкцию вида ${ИМЯ_ПАРАМЕТРА}.