Инструменты пользователя

Инструменты сайта


licensing:debug

Диагностика проблем с лицензированием

Обратно к перечню инструкций

Обязательное требование: необходим доступ в интернет!

ПК где запускается клиент 1С:Предприятие должен имеет доступ к следующим адресам:
lic.miko.ru:443
lm.miko.ru:443

Убедитесь, что наши ресурсы включены в список доверенных в антивирусе / брандмауэре или прочем софте.

Если Вы испытываете проблемы при подключении MikoPBX, и в логах отображаются ошибки, связанные с лицензированием SaaS, то Вам необходимо выполнить следующие проверки:

1. Если Вы используете Прокси сервер, то отключите проксирование запросов на lic.miko.ru:443 и lm.miko.ru:443 по https протоколу.

2. Проверьте, открывается ли у Вас сайт https://lm.miko.ru или https://lic.miko.ru/. Попробуйте авторизоваться, как описано в инструкции, и «походить» по вкладкам слева на сайте.

3. Подключитесь к АТС с помощью SSH-клиента по инструкции.

4. Выполните команду

aprotect license.getinfo MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


MIKO-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX - Ваш регистрационный номер.

5. Выполните команды:

ping lm.miko.ru 
ping lic.miko.ru



6. Выполните команды:

traceroute lic.miko.ru
traceroute lm.miko.ru



7. Выполните команды:

openssl s_client -connect lm.miko.ru:443
openssl s_client -connect lic.miko.ru:443



8. Выполните команду

cat /etc/resolv.conf



Результат выполнения выше описанных проверок пришлите нам через форму обратной связи.
licensing/debug.txt · Последние изменения: 2020/04/05 15:00 (внешнее изменение)