MikoPBX
Модули
Перевод этой страницы:
Инструменты пользователя
Боковая панель
modules:b24crm:bitrixapp
Это старая версия документа!
Содержание
Bitrix24 Настройка интеграции с MIKOPBX
Настройка Bitrix24
- Наше приложение в маркетплейс Bitrix 24.
- Выполните установку модуля «Интеграция с MIKOPBX»
- Перейдите в интерфейс модуля и выполните действие «Получить ключ к API»
- Сохраните значение ключа, он понадобиться для настройки со стороны АТС MIKOPBX
- Перейдите в раздел «Телефония» - «Настройки телефонии» - «Пользователи телефонии»
- Назначьте сотрудникам внутренние номера
ВАЖНО: Назначенные внутренние номера должны существовать на АТС, см. инструкции «Сотрудники на АТС». - Перейдите в раздел «Телефония» - «Настройки телефонии» - «Общие настройки»
- В поле «Номер для исходящего звонка по-умолчанию» - укажите приложение «Интеграция с MIKOPBX»
(следует выполнить после получения API ключа)
Настройка MIKOPBX
На текущий момент модуль является платным. Оформить заказ можно через форму обратной связи.
Настройка модуля
- Перейдите в меню «Модули» → «Управление модулями»
- Установите модуль «Интеграция с CRM Bitrix24». Инструкции по установке,
- Перейдите в интерфейс модуля
- Заполните поля «Адрес портала Bitrix24», «Refresh token»
- Сохраните настройки
- Включите модуль
Адрес портала Bitrix24 указывается без https/http.
«Refresh token» следует получить из интерфейса б24. Для этого, в приложении «Интеграция с MIKOPBX» выполните действие «Получить ключ API»
Для сотрудников следует указать телефонные номера. Именно по ним происходит сопоставление сотрудника из интерфейса MikoPBX с сотрудником из Битрикс 24.
Ограничения работы по пользователям
Модуль позволяет ограничить возможность работы с модулем по конкретным сотрудникам:
Внешние линии и сквозная аналитика B24
Сквозная аналитика Bitrix24 доступна только на тарифах Команда и Компания. Подробнее можно почитать в статье. Функционал Внешних линий будет доступен в версии модуля после 1.51.
Сквозная аналитика помогает определить, какие рекламные каналы приносят результат и стоят потраченных денег. Для начала на АТС необходимо описать все номера телефонов компании на вкладке «Внешние линии».
- В поле «Номер телефона» - указываем номер, Как он будет отображаться в Bitrix
- В поле «Псевдонимы номера (DID)» описываем значение, которое присылает провайдер при входящем звонке, псевдонимом может являться логин или номер телефона без кодов города и страны. Подсмотреть его значение можно в истории звонков:
- Синхронизация внешних линий с порталом произойдет после перезапуска модуля.
- В детализации входящего звонка b24 будет видно, на какой номер позвонил клиент
Возможные решения проблем
Если при попытке подключения модуля внутри MIKOPbx АТС пишет Отключен от Bitrix24 проверьте:
- Адрес портала указан без указания протокола и ресурса, например mikopbxb24.ru
- Проверьте из консоли АТС пинг до вашего портала(в примере ping mikopbxb24.ru). Инструкция по доступу к консоли.
modules/b24crm/bitrixapp.1592916361.txt.gz · Последние изменения: 2020/06/23 12:46 — Мжельская Анна
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
