Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- modules:b24crm:bitrixapp [2022/07/29 14:37]
Портнов Алексей [Настройка модуля]
+++ modules:b24crm:bitrixapp [2023/06/26 08:59] (текущий)
Портнов Алексей
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 <note important>Если в вашем каталоге приложений нет интеграции с MikoPBX, то см. [[modules:b24crm:bitrixapp#regiona_net_v_spiske|статью]]</note>
+Виды приложения для интеграции с MikoPBX:
+  * "**бесплатное**" - можно установить без наличия подписки на маркетплейс
+  * "**подписка**" - когда есть подписка на маркетплейс
+  * [[modules:b24crm:bitrixapp#regiona_net_v_spiske|"локальное"]] - если приложения нет в маркетплейс (и такое может быть)
+Функционал всех вариантов установки идентичен.
 [[:module-bitrix24-integration|Обратно к инструкциям...]]
@@ Строка 9: / Строка 16: @@
   - Наше приложение в **[[https://www.bitrix24.ru/apps/?app=miko.pbxaskozia | маркетплейс Bitrix 24]]**.
   - Выполните установку модуля "**Интеграция с бесплатной АТС MIKOPBX на Asterisk**" {{ :modules:b24crm:b24_install_app.png |}}
-  - **Сохраните значение ключа**, он понадобиться для настройки со стороны АТС MIKOPBX
   - Перейдите в раздел "**Телефония**"  - "**Настройки телефонии**" - "**Пользователи телефонии**" {{ :modules:b24crm:b24_tel_users-2.png |}}
   - Назначьте сотрудникам внутренние номера {{ :modules:b24crm:b24_inner_number.png |}}**ВАЖНО**: Назначенные внутренние номера должны существовать на АТС, см. инструкции "[[:extensions|Сотрудники на АТС]]".
@@ Строка 18: / Строка 24: @@
 ===== Настройка MIKOPBX =====
-<note important>На текущий момент модуль является платным. Оформить заказ можно через [[https://telefon.miko.ru/contacts/ | форму обратной связи]].</note>
+<note important>Оформить заказ модуля можно через [[https://telefon.miko.ru/contacts/ | форму обратной связи]].</note>
+С АТС MikoPBX обязательно должны быть доступны:
+  * Ваш портал bitrix 24 по порту 443
+  * Сайт **oauth.bitrix.info** по порту **443**
+Пример проверки подключения из консоли:
+<code>
+openssl s_client -connect  oauth.bitrix.info:443
+</code>
 ==== Настройка модуля ====
-<note warning>**Адрес портала Bitrix24** указывается без https/http.</note>
   - Перейдите в меню "**Модули**" -> "**Управление модулями**"
   - Установите модуль "**Интеграция с CRM Bitrix24**". [[:pbx-extension-modules|Инструкции по установке]],
   - Перейдите в интерфейс модуля
-  - Заполните "**Адрес портала Bitrix24**", без указания протокола **https://**, пример miko.bitrix24.ru
+  - Заполните "**Адрес портала Bitrix24**", без указания протокола **https**, пример miko.bitrix24.ru
   - Сохраните настройки
   - Включите модуль
   - Выполните подключение к порталу: {{ :modules:b24crm:b24-connect-1.png |}}
-<note warning>**Для сотрудников следует указать телефонные номера.** Именно по ним происходит сопоставление сотрудника из интерфейса MikoPBX с сотрудником из Битрикс 24.
+<note warning>Если на портал была установлена "**Бесплатная**" версия модуля и портал находится в РФ, то модуль будет работать только если выбран регион "**Весь остальной мир**"</note>
+<note warning>**Адрес портала Bitrix24** указывается без https/http.</note>
+<note warning> **Для сотрудников следует указать телефонные номера.** Именно по ним происходит сопоставление сотрудника из интерфейса MikoPBX с сотрудником из Битрикс 24.
   * [[:extensions|Инструкции по настройке на MikoPBX.]]
   * [[:modules: b24crm:bitrixapp|Инструкции по настройке Битрикс 24]]
 </note>
 ==== Общие настройки ====
 На вкладке "**Основные настройки**":
-  * "**Загружать на портал историю звонков**" - если опцию отключить, то будет работать только функция click2call и обратный звонок с сайта
   * "**Создавать в CRM сущности, связанные со звонком (Лид / сделка / контакт)**" - если отключить эту опцию, то карточка звонка будет открываться, а Лид / Сделка созданы не будут
-  * "**Загружать на портал копии записей разговоров**" - опция позволяет включить / отключить загрузку записей разговоров в bitrix 24
+  * "**Для каких звонков создавать лид**" - можно ограничить создание лида, к примеру только для входящих
   * "**Использовать перехват на ответственного**" - при поступлении входящего звонка будет выполнен запрос в bitrix, если найден ответственный, то вызов сразу будет направлен на него
   * "**Длительность попытки звонка на ответственного**" - как долго пытаться дозвониться до ответственного сотрудника
-{{ :modules:b24crm:b24-general-settings.png |}}
+{{ :modules:b24crm:b24-connect-general-settings-2.png |}}
 На вкладке "**Прочее**" следует настроить:
   * "**Очередь для обработки входящего звонка**" - при запросе обратного звонка с сайта вызов сперва поступит на эту очередь. Как только сотрудник ответит, вызов будет направлен клиенту.
   * "**Ответственный за пропущенные звонки**" - если на вызов никто не ответил, то для всех созданных сущностей будет назначен указанный ответственный
+{{ :modules:b24crm:b24-connect-other-settings-2.png | Прочие настройки интеграции с bitrix 24}}
-{{ :modules:b24crm:b24-other-settings.png | Прочие настройки интеграции с bitrix 24}}
+  * "**Загружать на портал историю звонков**" - если опцию отключить, то будет работать только функция click2call и обратный звонок с сайта
   * "**Загружать файлы записей разговоров на портал в фоновом процессе**" - Раньше загрузка файлов работала одним запросом. В теле запроса отправлялись закодированные данные. Теперь, если включить опцию, сперва от портала получаем ссылку, куда следует загрузить файл. Загрузка файла производится в отдельном процессе. Этот вариант архитектурно более правильный. Из минусов - есть не решенная проблема с прослушиванием такого файла в браузере Safari, в Google Chrome работает исправно
 ==== Ограничения работы по пользователям ====
-Модуль позволяет отключить открытие карточки звонка для конкретных сотрудников:
+Модуль позволяет отключить интеграцию и настроить открытие карточки звонка для конкретных сотрудников:
-{{ :modules:b24crm:b24_filter_users.jpg |}}
+{{ :modules:b24crm:bitrix24-users-settings.png |}}
+Варианты открытия карточки клиента:
+  - **Не открывать**
+  - **Открывать при звонке** - будет открыта сразу, при поступлении звонка от клиента
+  - **Открывать при ответе** - карточка будет открыта при ответе на вызов от клиента
 ==== Внешние линии и сквозная аналитика B24 ====
@@ Строка 86: / Строка 104: @@
   - Проверьте из консоли АТС пинг до вашего портала(в примере ping mikopbxb24.ru). [[faq:putty|Инструкция]] по доступу к консоли.
-===== Региона нет в списке =====
+===== Приложения нет в Маркетплэйс =====
 <note important>**ВНИМАНИЕ**, если используется "**коробочная**" версия Bitrix24, то настройка отличается. См. [[https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=99&LESSON_ID=9289&LESSON_PATH=8771.8583.8593.9289 | документацию]]. В "коробочной" версии нет возможности создать "**Статичное локальное приложение**"</note>

MikoPBX WIKI

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы