MikoPBX WIKI

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.

====== Частые вопросы ======

[[:module-bitrix24-integration|Обратно к инструкциям...]]

=== Лид закрепляется за первым, кто взял трубку или последним кто разговаривал? ===

Закрепляется за последним, кто разговаривал. 

=== Возможно отключить загрузку звонков по конкретным номерам? ===

Если вызов поступает на номер, которого нет в b24, то он не будет загружен на портал. То есть если ни один из сотрудников bitrix не участвовал в звонке, то на портал звонок не попадет. 

=== Можно ли сделать чтобы лиды создавались когда настроено на Нерабочее время (на мобильные переадресация идет)? ===

Да, для этого в карточке сотрудника на портале b24 необходимо описать "**Мобильный телефон**". 

=== Можно ли сделать чтобы карточка звонка открывалась только при взятии трубки ===

Да, это возможно. В MikoPBX на странице настройки модуля перейдите к вкладке "Фильтр по пользователям". Для каждого сотрудника можно настроить свой вариант открытия карточки. 

=== Не создает лид при входящих ===

Модуль по умолчанию считает все номера сотрудников (мобильные и внутренние), описанные на АТС и на портале b24 "**внутренними**" - для этих номеров не будет создаваться лид и загружаться записи разговоров. 

=== Как происходит поиск "Ответственного" ===

  - Сперва модуль пытается найти компанию, которой принадлежит номер телефона
  - Если компании не найдено, то пытается найти самый новый лид 
  - Если лид не найден, то поиск происходит по контактам

Ответственного модуль получает из найденной сущности, если номер телефона для сотрудника не описан, то модуль ищет следующую сущность. 

Важно, что для bitirx24 номера +74952293042 и 74952293042 не одно и тоже. Важно заполнять номер телефона в одном, едином формате. 

[[:module-bitrix24-integration|Обратно к инструкциям...]]

MikoPBX WIKI

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы