Инструменты пользователя

Инструменты сайта


mail-settings

Параметры почты

Подключение к SMTP серверу

Для получения уведомлений о пропущенных вызовах и сообщениях голосовой почты по электронной почте необходимо настроить SMTP-клиент. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) используется для отправки электронной почты через Интернет. SMTP-клиенты взаимодействуют с SMTP сервером, который отправляет электронную почту.

  • SMTP хост - адрес почтового сервера
  • SMTP порт - порт почтового сервера
  • SMTP логин, SMTP пароль - параметры авторизации
  • Адрес отправителя - от имени этого адреса будут отправляться электронные письма
  • Email системного администратора - на этот электронный адрес будут отправляться все системные уведомления, к примеру о нехватке места на диске. При изменении и сохранении настроек на этот адрес будет отправлено тестовое письмо
  • Использовать TLS - активирует использование шифрования при подключении к серверу, для подключения по SSL, необходимо к адресу сервера добавить описание протокола
  • Проверять сертификат сервера - в ряде случаев необходимо отключить, при использовании самоподписанных сертификатов
  • Использовать оповещения - позволяет включить / отключить все оповещения на email, включая голосовую почту
Если сервер поддерживает защищенное соединение только по SSL, то можно явно указать протокол в поле «SMTP хост», к примеру
ssl://smtp.gmail.com
Настройка уведомлений для почтовых сервисов:

Оповещения о пропущенных

  • Email для уведомлений о пропущенных - по умолчанию, уведомления о пропущенных отправляются на email, указанный в карточке сотрудника. Если вызов не удается сопоставить с сотрудником или email не указан, то вызов будет направлен на этот «общий» адрес
  • Тема, текст, подвал письма могут содержать параметры в виде ИМЯ_ПАРАМЕТРА

Список доступных «параметров»:

  • MailSMTPSenderAddress - только для темы, адрес отправителя из настроек smtp
  • NOTIFICATION_MISSEDCAUSE - на текущий момент всегда принимает значение «NOANSWER», т.е. пропущенный вызов
  • NOTIFICATION_CALLERID - от кого был вызов
  • NOTIFICATION_TO - кому был вызов
  • NOTIFICATION_DURATION - длительность в секундах
  • NOTIFICATION_DATE - дата вызова

Голосовая почта

Есть возможность настроить адрес и шаблон оповещения о голосовой почте:

  • Голосовая почта будет отправлена каждому сотруднику, кто пропустил вызов (если email указан в его карточке).
  • Голосовая почта всегда будет отправлена на «Единый Email для отправки сообщений голосовой почты»
  • Прослушать запись голосовой почты возможно из истории звонков АТС

В теме, теле и подвале email можно использовать следующие «параметры»:

  • VM_DATE - дата и время
  • VM_NAME - имя владельца почтового ящика, на текущий момент всегда принимает значение «пользователь»
  • VM_CALLERID - callerid звонящего, состоит из name и num, пример «Alexey Portnov» <101>
  • VM_MSGNUM - номер сообщения голосовой почты (всегда будет равно 1)
  • VM_DUR - длительность сообщения
  • VM_MAILBOX - идентификатор почтового ящика, на текущий момент всегда принимает значение «admin».
  • VM_CALLER_NAME - имя звонящего (берется из VM_CALLERID)
  • VM_CALLER_NUM - номер телефона звонящего (берется из VM_CALLERID)

Чтобы указать параметр, нужно использовать конструкцию вида ИМЯ_ПАРАМЕТРА.

Нажмите Сохранить для завершения настройки.

mail-settings.txt · Последние изменения: 2022/11/16 12:45 — Алексей Портнов