MikoPBX
Модули
MikoPBX
Модули
Это старая версия документа!
Суть работы модуля в накоплении информации о взаимодействиях между клиентами и сотрудниками компании, после чего модуль для каждого клиента формирует персональное голосовое приветствие. При входящем звонке телефонная система обращается к 1С для получения текста приветствия, с помощью сервисов генерации речи оно преобразуется в IVR меню, которое произносится клиенту при звонке.
Если абонент не выбирает ни один из предложенных вариантов - звонок переадресуется на номер по-умолчанию, например в отдел продаж. Если происходит сбой при генерации речи или при обращении к 1С в момент звонка, вызов переадресуется на аварийный номер, например статическое IVR меню.
Перед настройкой модуля на стороне телефонной системы, необходимо выполнить инструкцию по встраиваню модуля в 1С:Предприяите.
В случае удачного подключения модуля будет выдано сообщение:
В случае неудачного подключения модуля будет выдано сообщение: