Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- modules:b24crm:faq [2023/03/04 07:59]
Портнов Алексей
+++ modules:b24crm:faq [2023/12/22 10:49] (текущий)
Портнов Алексей
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Частые вопросы ======
+[[:module-bitrix24-integration|Обратно к инструкциям...]]
 === Лид закрепляется за первым, кто взял трубку или последним кто разговаривал? ===
@@ Строка 15: / Строка 17: @@
 === Можно ли сделать чтобы карточка звонка открывалась только при взятии трубки ===
-На текущий момент нет, В будущем возможно реализуем доп. опцию.
+Да, это возможно. В MikoPBX на странице настройки модуля перейдите к вкладке "Фильтр по пользователям". Для каждого сотрудника можно настроить свой вариант открытия карточки.
+=== Не создает лид при входящих ===
+Модуль по умолчанию считает все номера сотрудников (мобильные и внутренние), описанные на АТС и на портале b24 "**внутренними**" - для этих номеров не будет создаваться лид и загружаться записи разговоров.
+=== Как происходит поиск "Ответственного" ===
+  - Сперва модуль пытается найти компанию, которой принадлежит номер телефона
+  - Если компании не найдено, то пытается найти самый новый лид
+  - Если лид не найден, то поиск происходит по контактам
+Ответственного модуль получает из найденной сущности, если номер телефона для сотрудника не описан, то модуль ищет следующую сущность.
+Важно, что для bitirx24 номера +74952293042 и 74952293042 не одно и тоже. Важно заполнять номер телефона в одном, едином формате.
+[[:module-bitrix24-integration|Обратно к инструкциям...]]

MikoPBX WIKI

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы