Инструменты пользователя
modules:b24crm:faq
Различия
Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.
| Следующая версия | Предыдущая версия | ||
|
modules:b24crm:faq [2023/03/04 07:58] Портнов Алексей создано |
modules:b24crm:faq [2023/12/22 10:49] (текущий) Портнов Алексей |
||
|---|---|---|---|
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| ====== Частые вопросы ====== | ====== Частые вопросы ====== | ||
| - | === Лид закрепляется за первым взятым трубку или последним кто разговаривал? === | + | [[:module-bitrix24-integration|Обратно к инструкциям...]] |
| - | Закрепляется за последним, кто взял трубку. | + | === Лид закрепляется за первым, кто взял трубку или последним кто разговаривал? === |
| + | Закрепляется за последним, кто разговаривал. | ||
| === Возможно отключить загрузку звонков по конкретным номерам? === | === Возможно отключить загрузку звонков по конкретным номерам? === | ||
| Если вызов поступает на номер, которого нет в b24, то он не будет загружен на портал. То есть если ни один из сотрудников bitrix не участвовал в звонке, то на портал звонок не попадет. | Если вызов поступает на номер, которого нет в b24, то он не будет загружен на портал. То есть если ни один из сотрудников bitrix не участвовал в звонке, то на портал звонок не попадет. | ||
| - | Получается, что достаточно в b24 не описывать внутренние номера бухгалтерии и ЛИД не будет создан. | ||
| - | |||
| === Можно ли сделать чтобы лиды создавались когда настроено на Нерабочее время (на мобильные переадресация идет)? === | === Можно ли сделать чтобы лиды создавались когда настроено на Нерабочее время (на мобильные переадресация идет)? === | ||
| Строка 18: | Строка 17: | ||
| === Можно ли сделать чтобы карточка звонка открывалась только при взятии трубки === | === Можно ли сделать чтобы карточка звонка открывалась только при взятии трубки === | ||
| - | На текущий момент нет, В будущем возможно реализуем доп. опцию. | + | Да, это возможно. В MikoPBX на странице настройки модуля перейдите к вкладке "Фильтр по пользователям". Для каждого сотрудника можно настроить свой вариант открытия карточки. |
| + | |||
| + | === Не создает лид при входящих === | ||
| + | |||
| + | Модуль по умолчанию считает все номера сотрудников (мобильные и внутренние), описанные на АТС и на портале b24 "**внутренними**" - для этих номеров не будет создаваться лид и загружаться записи разговоров. | ||
| + | |||
| + | === Как происходит поиск "Ответственного" === | ||
| + | |||
| + | - Сперва модуль пытается найти компанию, которой принадлежит номер телефона | ||
| + | - Если компании не найдено, то пытается найти самый новый лид | ||
| + | - Если лид не найден, то поиск происходит по контактам | ||
| + | |||
| + | Ответственного модуль получает из найденной сущности, если номер телефона для сотрудника не описан, то модуль ищет следующую сущность. | ||
| + | |||
| + | Важно, что для bitirx24 номера +74952293042 и 74952293042 не одно и тоже. Важно заполнять номер телефона в одном, едином формате. | ||
| + | |||
| + | [[:module-bitrix24-integration|Обратно к инструкциям...]] | ||
modules/b24crm/faq.1677916721.txt.gz · Последние изменения: 2023/03/04 07:58 — Портнов Алексей
Инструменты страницы
Если не указано иное, содержимое этой вики предоставляется на условиях следующей лицензии: Public Domain
