MikoPBX
Модули
MikoPBX
Модули
При звонке отображается карточка телефонного звонка:
Модуль автоматически регистрирует звонок в Битрикс24, для чего ищет в CRM соответствующий номеру контакт. Если контакт найден, то звонок будет привязан к найденному объекту.
При работе с телефонией интеграция может создавать следующие сущности:
Если в настройках модуля включена опция «Создавать в CRM сущности, связанные со звонком (Лид / сделка / контакт)» и контакт не был найден по номеру телефона, то модуль создаст в CRM необходимые сущности.
Порядок назначения ответственных для новых контактов:
Запись разговоров - это в первую очередь функция телефонной станции.
Если есть необходимость загружать телефонные разговоры на портал Битрикс 24, то необходимо в настройках модуля MikoPBX включить соответсвующий флаг (см. инструкции).
Портал Битрикс 24 позволяет прослушать телефонный разговор непосредственно в браузере или скачать файл записи разговора на ПК сотрудника.
После настройки портала появится возможность совершать звонки из карточки клиента:
Всюду, где имеется гиперссылка-телефон или «кнопка с трубкой» будет возможность совершить исходящий звонок средствами АТС MikoPBX.
Телефонный звонок совершается аналогично тому, как это работает в 1С:
В разделе CRM доступен ряд стандартных отчетов.